Ricardo Vázquez
TT131490 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Vázquez | ||
| Celular | 4751036254 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ricardo.vazquez@appzmx.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-26 11:54:06 | Fecha Cierre | 2020-11-04 13:39:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 9 01:42:45 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario requiere cotización de aparta rayos
Nombre de contacto: Ricardo Vázquez Numero de contacto: 4751036254 Correo:ricardo.vazquez@appzmx.com Rfc: vasr960203i78 Ubicación: Jalisco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 13:39:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 13:39:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 13:39:09
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedora el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 13:38:54
Se recibe correo por parte de vendedora Massiel indicando "Buenas Tardes Ricardo
te comento que el cliente solo necesitaba tres apartarrayos de porcelana para 21kv en realidad iban a revisar si les interesa o no la distribución, ahorita el punto importante es que requerían con urgencia este material... lo cual lo canalice con un distribuidor, es importante también que estén enterados que este cliente esta en Cuernavaca ahí es la matriz. y tiene un vendedor que se maneja en Aguascalientes y Jalisco, (que fue la persona que nos contacto) pero como tal sus proyectos son en México de echo por eso solicita que el material se entregue en la ciudad de México..
De los productos que el maneja me dice que en realidad es alimenticio, que prácticamente es la primera vez que le solicitaron este material por ese motivo se comunico directo, a IUSA..
Quede de volver hablar con el para que revisaran si les interesa ser un distribuidor de nosotros en cuanto tenga información te aviso... por lo pronto el ya tiene la información de nuestros distribuidores para que pueda cerrar su pedido."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 13:38:07
te comento que el cliente solo necesitaba tres apartarrayos de porcelana para 21kv en realidad iban a revisar si les interesa o no la distribución, ahorita el punto importante es que requerían con urgencia este material... lo cual lo canalice con un distribuidor, es importante también que estén enterados que este cliente esta en Cuernavaca ahí es la matriz. y tiene un vendedor que se maneja en Aguascalientes y Jalisco, (que fue la persona que nos contacto) pero como tal sus proyectos son en México de echo por eso solicita que el material se entregue en la ciudad de México..
De los productos que el maneja me dice que en realidad es alimenticio, que prácticamente es la primera vez que le solicitaron este material por ese motivo se comunico directo, a IUSA..
Quede de volver hablar con el para que revisaran si les interesa ser un distribuidor de nosotros en cuanto tenga información te aviso... por lo pronto el ya tiene la información de nuestros distribuidores para que pueda cerrar su pedido."
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 11:04:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 11:04:29
Se recibe correo por parte de gerente Gladys indicando que dará seguimiento vendedor Massiel de Jesus Martinez Hernandez
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 09:36:36
Se reenvia correo a gerente regional Gladys, en espera de su respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 18:29:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 18:29:31
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-30 11:42:05
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-30 11:42:05
Envio correo a ing. gladiola solicitando apoyo con usuario y se le pueda brindar cotización
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:45:06
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:45:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:18:25
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:18:25
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: Enviado a Ing. Gladiola González
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:18:18
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:18:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:03:11
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:03:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 11:56:33
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 11:56:33