Veronica Salas Rangel
TT131495 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Salas Rangel | ||
| Celular | 5515916830 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| bellotavsr@homail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-26 12:04:33 | Fecha Cierre | 2020-10-26 12:16:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 00:09:24 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que realizara compra en tienda en linea pero que no se ve reflejada transferencia en su tarjeta
No. orden. 000010693 Compro en tienda en linea El día 26 de octubre Compro Hidroneumático |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:16:05
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:16:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:16:05
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:16:05
Se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:16:00
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:16:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:15:44
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:15:44
Se menciona a usuario que si no se ve reflejado pago en tarjeta menciono que realice nuevamente compra y hacer el mismo método de compra
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:15:36
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:15:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:11:47
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:11:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:08:41
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:08:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:06:41
Sandra Perez Cruz
2020-10-26 12:06:41