Salvador Sldaña
TT131455 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salvador Sldaña | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4422484801 |
| ventas2@herconqro.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-26 10:03:57 | Fecha Cierre | 2020-11-06 14:04:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:20 | Tiempo Solución | 11 03:55:26 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica ya que quiere una cotizacion de valvula de cilindro para co2 baja precion de laton 3/4 de salida
la parte que se conecta al tanque es de 3/8 y tipo 2 de 1/2 para conectar al tanque nombre: Salvador Sldaña telefono:4422484801 o 03 Razon social: herramientas comerciales de Querétaro S.A de C.v Correo ventas2@hercomqeo.com.mx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 14:04:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 14:04:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 14:04:27
Se recibe correo por parte vendedor Bolaños indicando “Ya le envie información, ya hable por telefono con el Sr. Salvador y quedo de atenderme hoy por la tarde, por lo que entiendo requiere menor cantidad al tamaño del empaque, pero hasta que me a tienda por la tarde confirmo la infornación.”
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 14:04:13
Se envia correo a vendedor solicitando estatus, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 11:02:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-04 11:02:15
Se comunica usuario solicitando saber que paso con la informacion, quien le comento que se estara validando con el area correspondiente cliente esta de acuerdo pide se alo as pronto posible.
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 11:58:37
Raul Hernandez Gil
2020-11-03 11:58:37
Usuario se comunica para saber estatus de reporte, se le indica que se esta procesando la informacion requerida, favor de estar al pendiente, usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2020-11-02 09:31:33
Abraham Suarez Antonio
2020-11-02 09:31:33
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-30 17:41:40
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Rosario Zapata indica que dará seguimiento vendedor Ricardo Bolaños Segura
Gloria Gomez Valdez
2020-10-30 17:41:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-30 17:41:06
Me comunico con usuario para mencionarle lo dicho por Ing. Rosario y comenta que una persona le confirmo que si se manejan, le hizo el envió de la información que en caso es la ficha técnica, el solo requiere el costo y el numero de cuenta a depositar por que esa válvulas ya la tiene para un cliente, se le comenta que reenvié esa información y se validara con el área, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:42:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:42:02
Ser recibe correo de gerente regional Ma. del Rosario comentando lo siguiente: Para CO2 no manejamos, las válvulas e cilindro son para cilindro de Gas LP
Saludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:21:37
Saludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:21:37
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-30 11:41:43
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-30 11:41:43
Se envia correo a gerente regional Ma. del Rosario solicitando apoyo, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 18:58:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 18:58:16
Se le envia correo a la Ing. Ma del Rosario Zapata lunes 26/10/2020 12:35 p. m
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-26 12:36:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-26 12:36:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-26 10:14:46
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-26 10:14:46
Se le solicitan los siguientes datos al usuario
Producto de su interés: válvula de cilindro para co2 baja precion de latón 3/4 de salida
la parte que se conecta al tanque es de 3/8 y tipo 2 de 1/2 para conectar al tanque
nombre: Salvador Sldaña
telefono:4422484801 o 03
Razón social: herramientas comerciales de Querétaro S.A de C.V
Correo: ventas2@hercomqro.com.mx
Se le informa a usuario que vamos a canalizar su informacion al area correspondiente posteriormente tendrá respuesta.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-26 10:14:18
Producto de su interés: válvula de cilindro para co2 baja precion de latón 3/4 de salida
la parte que se conecta al tanque es de 3/8 y tipo 2 de 1/2 para conectar al tanque
nombre: Salvador Sldaña
telefono:4422484801 o 03
Razón social: herramientas comerciales de Querétaro S.A de C.V
Correo: ventas2@hercomqro.com.mx
Se le informa a usuario que vamos a canalizar su informacion al area correspondiente posteriormente tendrá respuesta.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-26 10:14:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-26 10:09:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-26 10:09:17