Np Np
TT131419 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 4432123333 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-25 11:13:58 | Fecha Cierre | 2020-10-25 11:17:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 00:00:41 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario queriendo dar de baja su plan de telcel, le indico que no es telcel somos iusa e indica que gracias se equivoco. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-25 11:17:08
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-25 11:17:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-25 11:17:08
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-25 11:17:08
Se comunica usuario queriendo dar de baja su plan de telcel, le indico que no es telcel somos iusa e indica que gracias se equivoco. se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-25 11:17:02
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-25 11:17:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-25 11:16:27
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-25 11:16:27