Mario Perez
TT131415 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Perez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.es | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-25 09:18:46 | Fecha Cierre | 2020-10-25 09:21:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:00:40 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uuasio Mario solicita informacion de un pago realizado a su servicio de luz, menciona que pago una candidad extra al abono necesario, se le menciona que debe comunicarse a las lineas de CFE para aclarar su duda. Usuario queda en acuerdo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2020-10-25 09:21:22
Abraham Suarez Antonio
2020-10-25 09:21:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-10-25 09:21:22
Abraham Suarez Antonio
2020-10-25 09:21:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2020-10-25 09:21:14
Abraham Suarez Antonio
2020-10-25 09:21:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-10-25 09:21:00
Abraham Suarez Antonio
2020-10-25 09:21:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-10-25 09:20:55
Abraham Suarez Antonio
2020-10-25 09:20:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-10-25 09:20:42
Abraham Suarez Antonio
2020-10-25 09:20:42