Elizabeth Merina Diaz
TT131377 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Merina Diaz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7229353448 |
| elizabeth@maxiamexico.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-24 10:36:41 | Fecha Cierre | 2020-10-26 10:23:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 1 23:45:09 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona realizo compra el día 13 de octubre en tienda Iusa en linea adquirió un calentador solar y no le ah llegado
No. de orden 000010437 Tienda Iusa Fecha: 13 de octubre del 2020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 10:23:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 10:23:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 10:23:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 10:23:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 10:23:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 10:23:42
Se informa a usuario, compra fue rechazada, pido valide si se genero cobro en su tarjeta con su banco
usuario validara información
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 10:23:33
usuario validara información
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 10:23:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 10:21:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 10:21:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Drive compra rechazada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 10:21:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 10:21:10
Se valida en el drive estatus de compra es rechazado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 10:19:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-26 10:19:52
Pido apoyo ah compañero Héctor ya que equipo aun no le llega a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-10-24 11:47:31
Sandra Perez Cruz
2020-10-24 11:47:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-24 10:46:49
Sandra Perez Cruz
2020-10-24 10:46:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-24 10:38:38
Sandra Perez Cruz
2020-10-24 10:38:38