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Ticket No. 131308

TT131308 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Np Np
Celular 0903455666 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pasteje@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-10-23 12:13:21 Fecha Cierre 2020-10-23 12:16:38
Tiempo Respuesta 00:02:04 Tiempo Solución 0 00:01:13
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Monserrat Valdez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario preguntando si se puede comprar alguna terminal para el pago de su luz sin tenerse que trasladar a un punto de venta se le comunica que no contamos con una terminal que se tiene que trasladar a un punto de venta
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2020-10-23 12:16:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2020-10-23 12:16:38
Se comunica usuario preguntando si se puede comprar alguna terminal para el pago de su luz sin tenerse que trasladar a un punto de venta se le comunica que no contamos con una terminal que se tiene que trasladar a un punto de venta
Por lo que confirmo el cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2020-10-23 12:16:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2020-10-23 12:15:25

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