Eduardo Ponce
TT131299 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Ponce | ||
| Celular | 8811542582 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eduardo.ponce@miscelec.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-23 11:22:20 | Fecha Cierre | 2020-10-27 11:25:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 4 00:00:57 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nombre de contacto : Eduardo Ponce
Numero de contacto: 88113542582 Correo: eduardo.ponce@miscelec.com Razón social : Miscelánea eléctrica de Monterrey Ubicación: Monterrey requiere cotización de --- fusible para interruptor Driescher, de media tensión, clase 15 kV, 75 amperes |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 11:25:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 11:25:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 11:25:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 11:25:43
Envío correo informando el cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 11:25:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 11:25:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 11:25:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 11:25:26
Trato de comunicarme con el usuario pero no toma la llamadas
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 11:24:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 11:24:06
Envío correo al usuario para validar atención
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-26 12:46:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-26 12:46:55
Trato de comunicarme con usuario para validar reporte pero contestadora indica que el número no existe
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-26 12:43:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-26 12:43:56
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: Enviado a Plinio con información de usuario
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 12:06:51
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 12:06:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 12:05:39
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 12:05:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 12:04:06
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 12:04:06
se envía correo a plinio solicitando apoyo y se ponga en contacto con usuario
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 12:04:03
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 12:04:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 11:24:46
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 11:24:46