Jairo Cambron
TT131287 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jairo Cambron | ||
| Celular | 4431411609 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mantenimento@infasa.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-23 10:19:51 | Fecha Cierre | 2020-10-30 18:24:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 7 08:01:44 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para realizar una compra de refacciones de válvula, pero se corta llamada y se pierde me comunico a su numero pero manda a ocupado para validar las piezas y que refacciones buscaba comprar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 18:24:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 18:24:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 18:24:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 18:24:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 18:24:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 18:24:03
Se envio correo a usuario notificando el cierre del reporte y mencionando que el area de ventas le hizo el envio de informacion mediante correo, tambien se le notifico el cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 18:23:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 18:23:57
Se recibe correo por parte de vendedora Isabel de Gracia indicando que " Envío correo poniendome a sus órdenes para la información que necesitaran sin obtener respuesta hasta este momento"
Gloria Gomez Valdez
2020-10-30 17:32:05
Se reenvio correo a vendedora para su atencion, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:14:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:14:57
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:12:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:12:29
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 18:43:59
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de Gerente Gladys indicando que dará seguimiento vendedora ISabel de Gracia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 18:43:27
Se envia correo a gerente regional Gladys solicitando apoyo, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 18:30:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 18:30:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 10:40:43
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 10:40:43
hacer caso omiso a comentario de abajo
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 10:40:36
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 10:40:36
Envió correo a Ing. francisco javier Hernández, solicitando apoyo y se pueda poner en contacto con usuario
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 10:40:08
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 10:40:08
Se envía correo a Gladiola González Solicitando apoyo y se pueda brindar información a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 10:33:12
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 10:33:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 10:32:33
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 10:32:33
Requiere el refaccionamiento para válvulas Iusa kit de reparación de válvula roscada 1.5 pulgadas. para sistema de agua
Nombre : Jairo Cambron
Numero: 4431411609
Correo: mantenimento@infasa.com.mx
Rfc: isa8311252b4
Ubicación: Morelia Michoacán
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 10:26:54
Nombre : Jairo Cambron
Numero: 4431411609
Correo: mantenimento@infasa.com.mx
Rfc: isa8311252b4
Ubicación: Morelia Michoacán
Sandra Perez Cruz
2020-10-23 10:26:54
Se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-23 10:22:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-23 10:22:48
Se comunica usuario para realizar una compra de refacciones de válvula, pero se corta llamada y se pierde me comunico a su numero pero manda a ocupado para validar las piezas y que refacciones buscaba comprar.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-23 10:22:33
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-23 10:22:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-23 10:22:25
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-23 10:22:25