Hugo Alberto Ortega Hernandez
TT131214 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Alberto Ortega Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7773681456 |
| itzecología@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-22 11:37:09 | Fecha Cierre | 2020-10-22 11:45:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 0 00:04:43 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea realizar la compra de un producto pero al momento de seleccionar el tipo de gas el equipo cambia de precio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 11:45:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 11:45:27
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 11:45:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 11:45:27
Usuario indica que no se había percatado de ello, pero lo tendrá en cuenta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 11:45:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 11:45:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 11:44:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 11:44:37
Se indica a usuario que los precios suelen varear, ya que si el seleccionó un tipo de gas diferente al que requería el precio es diferente.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 11:44:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 11:44:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 11:41:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 11:41:14