Martin Armando Maquiba Rivera
TT131203 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Armando Maquiba Rivera | ||
| Celular | 5543515719 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| maquibarmar@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-22 10:30:59 | Fecha Cierre | 2020-10-22 12:06:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 01:34:13 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona realizo compra en tienda Iusa el día de hoy 22 de octubre
compro: calentador de un servicio y medio No de orden: 000010616 compro en tienda en linea |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 12:06:46
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 12:06:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 12:06:46
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 12:06:46
Usuario queda de acuerdo con información queda en espera de calentador se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 12:06:41
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 12:06:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 12:06:07
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 12:06:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:48:11
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:48:11
se comunica usuario requiere saber si equipo le estará llegando el día de mañana se menciona que equipo llega de 5 a 7 días hábiles
usuario quería validar y cancelar envió, se menciona condiciones de envió se visualizan en tienda Iusa, requiere se valide información ya que es muy ambigua
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:48:06
usuario quería validar y cancelar envió, se menciona condiciones de envió se visualizan en tienda Iusa, requiere se valide información ya que es muy ambigua
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:48:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:33:20
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:33:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:32:33
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:32:33