Joe Luis Solís Rodríguez
TT131209 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joe Luis Solís Rodríguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8442953553 |
| luis_sol70@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-22 11:16:59 | Fecha Cierre | 2020-10-23 14:12:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:56 | Tiempo Solución | 1 02:51:34 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea la cotización de 10 calentadores solares primo de 150L (presión baja) de panel.
Nombre: Jose Luis Solís Rodríguez Teléfono: 8442953553 Correo: luis_sol70@hotmail.com Ubicación: Saltillo, Coahuila. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-23 14:12:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-23 14:12:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-23 14:12:24
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de gerente de ventas el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-23 14:12:18
Se recibe correo por parte de Jorge Solache indicando que ya se comunicó con el instalador y lo canalizamos con un distribuidor
Gloria Gomez Valdez
2020-10-23 14:11:52
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2020-10-22 12:40:23
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Reenvío correo a gerente Jorge Solache solicitando apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-22 12:40:12
Se envía correo a gerente Elier Aureliano Luna Montes con datos de usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 11:32:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 11:32:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 11:30:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 11:30:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 11:20:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 11:20:55