Nubia Moreno Sánchez
TT131198 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nubia Moreno Sánchez | ||
| Celular | 5581879585 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ultranubia@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-22 10:08:48 | Fecha Cierre | 2020-10-22 10:20:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:11:10 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario requiere saber como puede realizar compra en tienda en linea, y saber si el producto se encuentra en existencia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:20:58
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:20:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:20:58
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:20:58
usuario queda en validar otro producto se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:20:53
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:20:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:20:15
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:20:15
Se valida con usuario y no se cuenta con producto en existencia
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:14:30
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:14:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:11:25
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:11:25
Se informa a usuario como realizar compra de equipo, se ingresa a plataforma para verificar si la cerradura esta en existencia
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:11:10
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:11:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:09:56
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:09:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:09:48
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 10:09:48