José Antonio Dorantes Briseño
TT131197 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Antonio Dorantes Briseño | ||
| Celular | 9383818100 | Teléfono Fijo | 9381078455 |
| jadbcmex@hotmil.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-22 10:01:39 | Fecha Cierre | 2020-10-22 14:49:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:12 | Tiempo Solución | 0 04:44:00 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea el cambio de entrega de domicilio de su compra a:
CP. 24155 Campeche, Carmen Colonia Solidaridad Urbana, Av. Puerto Campeche #134 No. de compra: #000010613 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 22-10-20202 9:27 a.m. Producto: 2 reguladores y una válvula |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 14:49:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 14:49:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 14:49:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 14:49:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 14:49:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 14:49:32
Se envio correo usuario notificando que se hara el cambio de direccion y cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 14:49:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 14:49:29
-> Se adjunto el archivo CHAT DE VENTAS el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 14:40:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 14:40:44
Se recibe mensaje de ventas comentando que se le efectuara el cambio de dirección, esto lo confirmo Alejandra Rios, se adjunta evidencia.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 14:40:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 14:40:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 10:24:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 10:24:25
Se solicita apoyo a los compañeros de ventas vía whatsapp, para que nos indiquen como proceder con reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 10:24:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 10:24:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 10:05:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-22 10:05:51