Jose Saltiel
TT131188 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Saltiel | ||
| Celular | 7282881640 | Teléfono Fijo | 7282884142 |
| jsaltiel@turmix.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-22 09:27:16 | Fecha Cierre | 2020-10-31 12:21:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 9 02:51:28 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario requiere cotización de fotovoltaicos
Nombre: Jose Saltiel Numero de contacto: 7282881640 Correo: jsaltiel@turmix.com.mx Razón social: Turmix de México S.A de C.V Ubicación: Estado de México |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-31 12:21:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-31 12:21:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-31 12:21:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-31 12:21:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-31 12:21:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-31 12:21:26
Vendedor indica que esta en proceso de enviar la cotización al usuario por lo cual procedemos al cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-31 12:21:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-31 12:21:21
Se realiza llamada a usuario pata confirmar atención y contesto su asistente comentando que ya no esta y que se tendría que consultar información hasta el día martes
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:10:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 16:10:14
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 18:36:46
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Ramses indicando que dará seguimiento Enrique Gonzalez Julian
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 18:36:36
Se envio correo a Ing. Ramses solicitando apoyo con estatus de resporte en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 18:25:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 18:25:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 09:39:02
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 09:39:02
Se envía correo a ing. Ramsés solicitando apoyo y se pueda poner en contacto con usuario
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 09:38:58
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 09:38:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 09:38:17
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 09:38:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 09:30:03
Sandra Perez Cruz
2020-10-22 09:30:03