Np Np
TT131161 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000230 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-21 16:46:56 | Fecha Cierre | 2020-10-21 16:48:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:00:24 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario quien no proporciona nombre se comunica para reportar un problema de cliente final, se le menciona que debe ser el mismo cliente finales quien debe de comunicarse directamente. Se corta la llamada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2020-10-21 16:48:50
Abraham Suarez Antonio
2020-10-21 16:48:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-10-21 16:48:50
Abraham Suarez Antonio
2020-10-21 16:48:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2020-10-21 16:48:43
Abraham Suarez Antonio
2020-10-21 16:48:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-10-21 16:48:38
Abraham Suarez Antonio
2020-10-21 16:48:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-10-21 16:48:33
Abraham Suarez Antonio
2020-10-21 16:48:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-10-21 16:48:26
Abraham Suarez Antonio
2020-10-21 16:48:26