Oacar Lara
TT131108 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oacar Lara | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5516523313 |
| olara@glm.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-21 11:09:10 | Fecha Cierre | 2020-10-21 11:16:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 00:05:09 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere comprar un suitch para bomba presurizadora y no lo encuentra en linea |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-21 11:16:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-21 11:16:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-21 11:16:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-21 11:16:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-21 11:16:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-21 11:16:15
Se le brinda informacion a usuario y se le indica que en linea no se tiene refacciones, por lo que debe de comprarla en GERSA por que en tienda en linea no tenemos refacciones
por lo que confirmo el cierre del ticket
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-21 11:16:07
por lo que confirmo el cierre del ticket
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-21 11:16:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-21 11:11:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-21 11:11:18