Liliana Torres
TT131098 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Torres | ||
| Celular | 5569315961 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| biridiana@saaditolum.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-21 09:48:21 | Fecha Cierre | 2020-11-03 11:50:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 13 02:00:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar cable de diferentes calibres
Nombre(s) Liliana Apellidos Torres Celular 5569315961 Teléfono Fijo 0000000000 E-mail biridiana@saaditolum.com Sucursal Departamento Cargo Dirección Código Postal 05270 Estado Distrito Federal Delegación/Municipio Cuajimalpa de Morelos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-03 11:50:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-03 11:50:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-03 11:50:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-03 11:50:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-03 11:50:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-03 11:50:07
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no le dan informacion.
me comunico con Lic. Sahara solicitando apoyo con el reporte ya que lleva muchos dias, comenta que no a tenido exito por que manda a buzón, se le comenta que se tiene a usuario en linea, pide se le pase llamada, se le comenta que confirmando la atencion se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-03 11:50:01
me comunico con Lic. Sahara solicitando apoyo con el reporte ya que lleva muchos dias, comenta que no a tenido exito por que manda a buzón, se le comenta que se tiene a usuario en linea, pide se le pase llamada, se le comenta que confirmando la atencion se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-03 11:50:01
Se recibe correo de sservin@iusa.com.mx informando informando ya intento comunicarse con el usuario y o toma llamada
se envía correo a usuario confirmando números sábado 31/10/2020 05:30 p. m.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-31 17:30:37
se envía correo a usuario confirmando números sábado 31/10/2020 05:30 p. m.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-31 17:30:37
Se recibe correo de Francisco Javier solicitando respuesta a Sahara sábado 31/10/2020 01:09 p. m.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-31 17:22:22
Gemma Martinez Gomez
2020-10-31 17:22:22
EC Hugo envía correo a gerente Francisco y vendedora Sahara Sevin solicitando estatus del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-30 11:48:59
Se envia correo a usuario solicitando confirme atencion por el area de ventas, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 17:31:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 17:31:35
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y manda a buzon directo, se le mandara correo para que nos confirme
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 17:29:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 17:29:03
Se envio correo a vendedora Sahara solicitando avances
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-28 17:38:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-28 17:38:31
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no le dan la informacion, le urge que ya se le contacte, se le pide que este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-28 17:37:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-28 17:37:40
Se recibe correo por parte de vendedora Sahara Servin indicando "Mañana mismo le doy seguimiento, ya que marque y no me contestaron."
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 18:48:59
Se reenvia correo a vendedora solicitando apoyo con estatus
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 18:13:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 18:13:53
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenata que aun no recibe la informacion y le urge, se le comenta que se validara con el area
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 18:08:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 18:08:29
Se comunica srta Liliana solicitando saber si tardaremos para su atencion, le informo que se compartio su informa al area correspondientey esperemos en un rato mas se comunique uno de los vendedores cliente espera la llamada.
Raul Hernandez Gil
2020-10-21 14:32:53
Raul Hernandez Gil
2020-10-21 14:32:53
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 10:14:57
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Francisco indicando que dará seguimiento vendedora Sahara Servin
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 10:14:13
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: correo a Ing Francisco
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 10:08:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 10:08:52
Se envia correo a Ing Francisco Javier Hernandez Estudillo para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 10:08:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 10:08:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 10:07:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 10:07:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 10:07:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 10:07:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 09:49:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-21 09:49:21