Christofer Leon
TT131080 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Christofer Leon | ||
| Celular | 9211367079 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| christtopheer@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-20 18:02:23 | Fecha Cierre | 2020-11-01 18:31:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:07 | Tiempo Solución | 12 00:20:47 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Realizo compra en portal tinda IUSA el dia 10 de Octubre con numero de OC 000010398
Solicito factura al momento de la compra no la recibió pero los datos que le pidieron son incorrectos unicamente pidieron datos de nvio Datos de Factrura Nombre: Victor Vidal Leon Carrillo CFDI:Gastos fenrales RFC:VICV600803CX7 Direccion: CP:96420 Estaddo:Veracruz Muicipio:Coatzasoalco Colonia:Manuel Avila Camacho Delegacion:Melchor Ocampo No 304 Factura sap 9166949770 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-01 18:31:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-01 18:31:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-01 18:31:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-01 18:31:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-01 18:31:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-01 18:31:13
Se envia correo notificando que el proceso ya fue terminado se le pide que valide su bandeja de entrada, buzon tributario y spam, tambien el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-01 18:31:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-01 18:31:09
-> Se adjunto el archivo REFACTURACION CONCLUIDA el cual se describe a continuación: Se revisa el proceso de facturacion 9166949770 ya cuenta con su refacturacion la cual es 9166966332
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-01 18:29:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-01 18:29:57
Se revisa en drive y el proceso ya fue concluido, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-01 18:27:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-11-01 18:27:50
Se envio correo a Oscar Maldondo solicitando apoyo con terminar el proceso de facturacon, ya que falta ingresar material
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 18:45:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 18:45:26
Se revisa el proceso de la factura 9166949770 y se encuentra con Ivonne quien falta ingresar pedido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-23 15:51:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-23 15:51:22
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo a Erika
Gemma Martinez Gomez
2020-10-20 18:25:42
Gemma Martinez Gomez
2020-10-20 18:25:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-20 18:24:56
Gemma Martinez Gomez
2020-10-20 18:24:56
Se envia correo a Erika Medina solicitando apoyo
Gemma Martinez Gomez
2020-10-20 18:24:48
Gemma Martinez Gomez
2020-10-20 18:24:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-20 18:11:07
Gemma Martinez Gomez
2020-10-20 18:11:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-20 18:10:30
Gemma Martinez Gomez
2020-10-20 18:10:30