Enrique Prado
TT131050 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Prado | ||
| Celular | 5519965536 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| captain25@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-20 14:37:05 | Fecha Cierre | 2020-10-20 18:31:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 0 03:50:22 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para solicitar cotizacion para una bomba sumergible pero con un distribuidor IUSA, este producto lo vio en tienda IUSA pero le urge el producto
Es para uso personal 1- Bomba sumergible para alta presión 1- Bomba sumergible para agua limpia y turbia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 18:31:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 18:31:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 18:31:22
Se recibe correo por parte de vendedor Ramón Quiroz indicando que "Buenas tardes, se canalizo con el distribuidor KIBE DISTRIBUCION."
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 18:30:22
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 17:51:12
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernández indicando que dará seguimiento vendedor Ramon Quiroz
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 17:51:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 17:50:28
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 14:59:51
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 14:59:51
Se envia correo a gerente regional Fancisco Javier Hernandez, es espera de su respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 14:59:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 14:59:42
Se le indico a usuario que se mandara su informacion para que lo canalicen con un distribuidor cercano a su zona, usuario quedo de acuerdo
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 14:46:36
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 14:46:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 14:44:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 14:44:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 14:41:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 14:41:11