Alma Gonzales
TT131041 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Gonzales | ||
| Celular | 2299359594 | Teléfono Fijo | 2291674436 |
| a.gonzalez@redimovimiento.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-20 13:51:26 | Fecha Cierre | 2020-10-22 15:17:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 2 01:23:01 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nombre de contacto: Alma Gonzales
No. de contacto: 2291674436 Correo: a.gonzalez@redimovimiento.com Rfc: rin150921d31 Razón social : Red i movimiento S.A de C.V requiere cotización de paneles solares |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-22 15:17:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-22 15:17:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-22 15:17:17
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-22 15:17:09
Se recibe correo por parte de vendedor Rodolfo Reyes indicando "ya se contactó al cliente, se le cotizará un proyecto de paneles para una licitación, esto a través de un distribuidor de nosotros"
Gloria Gomez Valdez
2020-10-22 15:15:54
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 17:49:25
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernández indicando que el vendedor Rodolfo Reyes Chacon dará seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 17:48:54
SE ENVIA CORREO A FRANCISCO JAVIER FERNANDEZ SOLICITANDO APOYO CON USUARIO
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 14:04:57
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 14:04:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 14:04:05
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 14:04:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 14:04:00
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 14:04:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 13:54:22
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 13:54:22