Daniel Sanchez Ramires
TT131023 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Sanchez Ramires | ||
| Celular | 4421019600 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| daniel.sanchez@fanosa.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-20 12:34:35 | Fecha Cierre | 2020-10-29 17:23:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:57 | Tiempo Solución | 9 04:44:22 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando comprar los siguientes productos tipo k: codo 90 14pz tipok, cople con ranura, t reducida 3/4 a media al centro, tuerca union cobre a cobre 3/4 , tubo tipo k, tuercas tipo k. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 17:23:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 17:23:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 17:23:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 17:23:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 17:23:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 17:23:47
Se realiza llamada a usuario a ext 42013 para confirmar atención y comenta que no esta, se le indico que el Lic Ricardo ya se trato de ponerse en comunicacion pero no tuvo exito, srita que tomo llamada menciono que se le mande correo que es viable que conteste a traves de ese medio, se le comento que el area ya le mando correo, se le dio el nombre del vendedor, comenta que le pasara el recado, se le menciona que se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 17:23:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-29 17:23:40
Se recibe correo por parte de vendedor Ricardo Bolaños indicando "He tratado de contactar el cliente vía telefónica y por correo pero no he tenido respuesta, voy a seguir insistiendo. "
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 07:53:01
mando correo a usuario para confirmar atencion, en espera de rsespuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-28 16:39:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-28 16:39:21
me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-28 16:38:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-28 16:38:51
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 08:13:11
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Rosario indicando que dará seguimiento el vendedor Ricardo Bolaños Segura
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 08:12:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 08:11:30
Se envia correo a gerente regional Ma. del Rosario Zapata solicitando avances, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 16:22:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 16:22:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:24:12
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:24:12
Procedo a enviar correo a gerente de ventas zona Queretaro en espera de atencion para usuario.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-20 12:53:57
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-20 12:53:57
Procedo a enviar correo a gerente de ventas zona queretaro en espera de atencion para usuario.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-20 12:53:09
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-20 12:53:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-20 12:39:32
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-20 12:39:32