Estefania Salas
TT131012 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Estefania Salas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 6675791443 |
| ventas.miragedereynosa@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-20 11:33:12 | Fecha Cierre | 2020-10-26 16:17:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:25 | Tiempo Solución | 6 04:39:30 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario menciona requiere cotización de bomba hidroneumático y comprensores hidroneumáticos
Nombre de contacto: Estefanía salas Numero de contacto: 6675791443 correo: ventas.miragedereynosa@outlook.com Rfc: Herm931012aj1 ubicación: Reynosa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 16:17:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 16:17:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 16:17:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 16:17:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 16:16:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 16:16:59
Se envia correo a usuario notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 16:16:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 16:16:55
Se recibe correo de vendedor Alejandro y comenta que desde la semana pasado trato de contactar a usuario pero no tuvo exito de igual manera mando correo y no a tenido respuesta, se mandara correo a usuario indicando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 16:11:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 16:11:36
Se envio correo a vendedor para consultar estatus del reporte, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 15:58:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 15:58:43
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y no se tuvo exio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 15:58:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 15:58:17
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no le dan informacion, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-23 17:07:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-23 17:07:16
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: Enviado a Jorge Enrique Solache
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 12:21:57
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 12:21:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 12:03:03
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente jorge Solache indicando que dará seguimiento vendedor Alejandro Rodriguez Rios
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 12:02:53
Se envía correo a Jorge Enrique solache solicitando apoyo y se pueda poner en contacto con usuario
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:42:36
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:42:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:41:22
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:41:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:41:17
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:41:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:37:37
Sandra Perez Cruz
2020-10-20 11:37:37