Victor Manuel Castro
TT131010 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Manuel Castro | ||
| Celular | 5573226231 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-20 11:34:36 | Fecha Cierre | 2020-10-20 11:39:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:04:13 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que requiere saber donde puede adquirir los productos de la marca. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 11:39:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 11:39:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 11:39:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 11:39:47
Se indica a usuario que se procederá al cierre de su reporte, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 11:39:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 11:39:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 11:39:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 11:39:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 11:39:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 11:39:06
Se indica a usuario, que puede realizar la compra en TIENDA IUSA, se informa las modalidades de pago y como realizar proceso de compra, usuario indica que requiere un tienda física se le informa de los principales distribuidores de la maraca y usuario indica que lo checará.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 11:39:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 11:39:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 11:35:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 11:35:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 11:35:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 11:35:34