NP NP
TT131003 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NP NP | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4471193466 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Proveedores | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-20 10:50:39 | Fecha Cierre | 2020-10-20 10:54:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:02:38 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea se le contacte con el Lic. Alejandro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 10:54:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 10:54:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 10:54:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 10:54:18
Se procede a generar reporte en llamada equivocada ya que no se obtuvieron datos.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 10:54:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 10:54:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 10:53:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 10:53:17
Se indica a usuario que esta llamado al area del Service Desk y se proporciona número del conmutador.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 10:53:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 10:53:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 10:51:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 10:51:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 10:51:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 10:51:40