NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT130985 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 5572935037 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Proveedores | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-20 09:27:03 | Fecha Cierre | 2020-10-20 09:29:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:01:46 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea comunicarse con CFE ya que le robaron su medidor. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 09:29:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 09:29:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 09:29:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 09:29:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 09:29:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 09:29:49
Se procede a generar reporte en llamada equivocada, ya que no se obtuvieron datos de usuario porque entro por extensión.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 09:29:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 09:29:42
Se indica a señorita que se esta comunicando a centro IUSA, y se proporciona el número de CFE.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 09:28:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 09:28:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 09:28:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 09:28:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 09:28:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-20 09:28:08