Wilson Monroy
TT130984 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilson Monroy | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3045602240 |
| wilson18justin@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-20 09:05:08 | Fecha Cierre | 2020-10-28 12:25:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:49 | Tiempo Solución | 8 03:15:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de usuario comentando que esta interesado en tubería de cobre para Bogotá Colombia
Nombre: Wilson Monroy Teléfono: 3045602240 Email: Wilson18justin@hotmail.com Estado: Aguascalientes Delegación o municipio: Empresa: EDMON SAS Productos: IMPORTAR TUBERÍA FLEXIBLE EN COBRE EN BOGOTÁ COLOMBIA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 12:25:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 12:25:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 12:25:45
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 12:25:38
Vendedor Mario Alberto envía correo a cliente Wilson indocando "Buenos tardes estimado Wilson ,
De acuerdo a nuestra charla del día de hoy estaré pendiente de que me envié las medidas y cantidades de la tubería flexible que requiere, para poder mandarle una cotización formal.
Quedo atento a su confirmación.
Saludos cordiales!
http://ws.iusa.com.mx/descargables/catalogo-de-construccion.pdf"
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 12:24:58
De acuerdo a nuestra charla del día de hoy estaré pendiente de que me envié las medidas y cantidades de la tubería flexible que requiere, para poder mandarle una cotización formal.
Quedo atento a su confirmación.
Saludos cordiales!
http://ws.iusa.com.mx/descargables/catalogo-de-construccion.pdf"
Vendedor Mario Alberto envía correo a usuario indicándole "Recibimos una solicitud en cual tiene interés de comprar tubería de cobre para mandar a Colombia, trate de comunicarme al número telefónico que nos dejo pero me dicen que está equivocado para ver si me puede proporcionar algún otro número telefónico y poder marcarle."
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 13:55:34
Se reenvia correo a Lic Liliana para consultar nuevamente estatus
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 15:53:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 15:53:32
Se envia correo a gerente de exportacion Liliana solicitando apoyo con avance o comentario de este reporte, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-23 17:01:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-23 17:01:57
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo a Ing Liliana
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:08:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:08:29
Se envia correo a Ing Liliana Arcilia para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:07:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:07:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:07:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:07:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:07:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 10:07:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 09:09:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-20 09:09:57