Roberto Simuta
TT130949 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Simuta | ||
| Celular | 9612782387 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| roberto_simuta@hotmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-19 16:53:41 | Fecha Cierre | 2020-10-26 18:14:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 7 01:19:00 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Abraham Suarez Antonio |
Descripción
| Usuario desea ser distribuidor de productos eléctricos IUSA, su información es:
Nombre: Roberto Simuta Teléfono: 9612782387 Correo: roberto_simuta@hotmail.com Estado: Chiapas ,Tuxtla Gutierrez. Empresa: SEIS (Servicios Electricos Industrial del Sur) Productos de Interés: Materiales eléctricos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 18:14:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 18:14:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 18:14:08
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 18:14:00
Se recibe correo por parte de vendedor José Luis Figueroa indicando "Si, te comento que ya contacte al Sr. Roberto y me comento que le regrese la llamada por el día de mañana Martes 27 de Octubre por la tardes, ya que por el momento se encuentra fuera de la ciudad.
En cuanto se tenga ya la información en concreto de que es lo que requiere se la comparto."
Gloria Gomez Valdez
2020-10-26 18:13:17
En cuanto se tenga ya la información en concreto de que es lo que requiere se la comparto."
Se reenvia correo a vendedor Jose Luis para su atencion, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 15:49:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 15:49:38
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no le dan atencion, se le pide este al pendiente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 15:47:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 15:47:04
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que va manejando que se le regrese mas tarde llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-23 16:54:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-23 16:54:16
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 08:31:43
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se reibe correo por parte de gerente Juan Hernández León indicando que dará seguimiento Jose Luis Figueroa Cal y Mayor
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 08:31:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 08:30:56
Se envía correo a Gerente regional Juan Hernandez anexando informacion de usuario con intención de ser distribuidor.
Abraham Suarez Antonio
2020-10-19 17:33:35
Abraham Suarez Antonio
2020-10-19 17:33:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-10-19 17:32:13
Abraham Suarez Antonio
2020-10-19 17:32:13
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Abraham Suarez Antonio
Susana Cruz Miranda
2020-10-19 17:02:03
Susana Cruz Miranda
2020-10-19 17:02:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-19 16:55:15
Susana Cruz Miranda
2020-10-19 16:55:15