NP NP
TT130924 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NP NP | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 6221062519 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Proveedores | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-19 14:50:02 | Fecha Cierre | 2020-10-19 14:58:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:06:47 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea el alta de su garantía, pero indica que su producto es un marca Cinsa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-19 14:58:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-19 14:58:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-19 14:58:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-19 14:58:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-19 14:58:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-19 14:58:29
Se indica a usuario que no sé puede dar el alta del producto ya que no es un producto de nuestra marca.
Usuario insistente quiere que se de alta su producto ya que le dieron este número telefónico para hacerlo.
Le indico que no se hará valida la garantía ya que el producto no es de marca IUSA.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-19 14:58:23
Usuario insistente quiere que se de alta su producto ya que le dieron este número telefónico para hacerlo.
Le indico que no se hará valida la garantía ya que el producto no es de marca IUSA.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-19 14:58:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-19 14:51:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-19 14:51:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-19 14:51:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-19 14:51:49