Jaime Núñez Barrera
TT130903 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Núñez Barrera | ||
| Celular | 8115162701 | Teléfono Fijo | 0000000007 |
| jnuñez@hebmex.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-19 13:46:16 | Fecha Cierre | 2020-10-27 13:20:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 7 23:31:30 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario requiere cotización de productos Iusa
Nombre: Jaime Núñez Barrera Numero de contacto : 8115162701 correo: jnuñez@hebmex.com Rfc: nuej6210107ta Razón social : particular tubo de cobre de media y 3/4 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 13:20:31
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 13:20:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 13:20:24
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 13:20:16
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 13:17:14
Se recibe correo por parte de vendedor
David Martínez indicando "Hugo no ha sido posible contactar al prospecto , el número celular proporcionado envía al buzón de voz y el correo electrónico que fue proporcionado me lo regreso."
Marco al número 8115162701 pero no toma llamadas
Envío correo a usuario pidiendole se comunique con nosotros ya que no lo hemos podido localizar.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 13:16:29
David Martínez indicando "Hugo no ha sido posible contactar al prospecto , el número celular proporcionado envía al buzón de voz y el correo electrónico que fue proporcionado me lo regreso."
Marco al número 8115162701 pero no toma llamadas
Envío correo a usuario pidiendole se comunique con nosotros ya que no lo hemos podido localizar.
Se envio correo a vendedor David para confirmar atencion, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 15:44:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 15:44:46
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y no se tuvo exito, suena pero no toma llamadas, se envio correo para que nos confirme usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 15:44:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-26 15:44:13
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-19 15:42:33
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de Jorge Solache indicando que localizarán a usuario, vendedor iaaviles@iusa.com.mx
Gloria Gomez Valdez
2020-10-19 15:41:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-19 14:33:38
Sandra Perez Cruz
2020-10-19 14:33:38
se envía correo a Jorge Enrique solache solicitando apoyo con usuario y se pueda poner en contacto
Sandra Perez Cruz
2020-10-19 14:33:35
Sandra Perez Cruz
2020-10-19 14:33:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-19 14:32:49
Sandra Perez Cruz
2020-10-19 14:32:49