Beatriz Gutierrez
TT130808 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Gutierrez | ||
| Celular | 5543231970 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-17 12:05:16 | Fecha Cierre | 2020-10-17 12:08:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:01:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que esta en la pagina Tienda IUSA y requiere la compra de un calentador pero requiere saber informacion del calentador Primo Instantaneo de 6L para gas Naturaa pero se pierde la llamada al tomar los datos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 12:08:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 12:08:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 12:08:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 12:08:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 12:08:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 12:08:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 12:08:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 12:08:15
entra la llamada nuevamente de usuaria se le explica especificaciones de instalacion del calentador que requiere tineco de caida libre aprox 2 metros y que su cervicio este en el mismo nivel comenta que comple con los parametros y que realizara la compra en la pagina
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 12:08:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 12:08:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 12:06:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 12:06:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 12:06:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-17 12:06:35