Jacqueline Abigail Torres Cast
TT130790 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jacqueline Abigail Torres Cast | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8991346787 |
| jacqueline.torres@isastur.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-16 21:00:50 | Fecha Cierre | 2020-10-22 10:09:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 5 13:06:33 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
Descripción
| Usuario se contacta deseando se le pueda brindar cotización de los siguientes productos
Teléfono: 8991346787 RFC: IEM150828IJ7 Empresa: ISOTRON ENERGIAS MEXICO S.A. DE C.V. C.P. 06600 Estado: DELEGACION CUAUHTEMOC Municipio: CIUDAD DE MEXICO Calle: OXFORD Productos de interés: - 42 uds de dispositivo indicador de falta 3-PH 1200 A para línea aérea. - 3 uds de reactores limitadores de corriente monofásicos (CLR). |
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-22 10:10:24
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-22 10:09:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-22 10:09:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-22 10:09:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-22 10:09:37
Se recibe correo por parte de vendedor Ramón indicando "Mi estimado Hugo, se le ha marcado en varias ocasiones y NO se ha tenido respuesta. Ya se le mando correo."
Gloria Gomez Valdez
2020-10-22 10:09:32
Envío correo al usuario informando el cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-22 10:09:13
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-22 10:09:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-22 10:07:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-22 10:07:33
Vendedor indica que usuario no toma llamadas pero ya envío correo para el seguimiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-22 10:07:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-22 10:07:16
EC Hugo envía correo a vendedor Ramón Quiroz solicitando avance sobre este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-21 17:47:40
Se recibe correo por parte de vendedor Ramón Quiroz indicando que "Gracias, le envío correo y los mantengo informados".
Gloria Gomez Valdez
2020-10-19 16:03:57
Se recibe correo por parte d Vendedor Ramón Quiroz indicando que "Se le marco en varias ocasiones pero no se logro contactar al cliente, se le dejo buzón de voz. Además de que NO proporcionan ningún correo electrónico."Le comparto correo jacqueline.torres@isastur.com a vendedor.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-19 15:48:57
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernández indicando que dará seguimiento vendedor Ramon Quiroz
Gloria Gomez Valdez
2020-10-19 15:19:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-19 12:41:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-19 12:41:47
Se envía correo correspondiente a el Ing. Francisco Javier Hernandez Estudillo con informacion correspondiente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-19 12:41:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-19 12:41:23
-> El responsable de seguimiento de: Guadalupe Enr�quez Gonzalez cambio a: Citlali Monserrat Valdez Gomez
Susana Cruz Miranda
2020-10-19 09:00:37
Susana Cruz Miranda
2020-10-19 09:00:37
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Guadalupe Enr�quez Gonzalez
Susana Cruz Miranda
2020-10-16 21:03:38
Susana Cruz Miranda
2020-10-16 21:03:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-16 21:03:04
Susana Cruz Miranda
2020-10-16 21:03:04