NP NpNP
TT130594 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NP NpNP | ||
| Celular | 2334566666 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Proveedores | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-15 11:57:41 | Fecha Cierre | 2020-10-15 12:01:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 00:03:17 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica en usuario y pone en espera |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-10-15 12:01:45
Gemma Martinez Gomez
2020-10-15 12:01:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-15 12:01:45
Gemma Martinez Gomez
2020-10-15 12:01:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-10-15 12:01:38
Gemma Martinez Gomez
2020-10-15 12:01:38
Corto llamada ya que usuario me deja en espera desde que ingresa llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-10-15 12:01:32
Gemma Martinez Gomez
2020-10-15 12:01:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-15 11:58:50
Gemma Martinez Gomez
2020-10-15 11:58:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-15 11:58:44
Gemma Martinez Gomez
2020-10-15 11:58:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-15 11:58:28
Gemma Martinez Gomez
2020-10-15 11:58:28