Juliana Maldonado
TT130583 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juliana Maldonado | ||
| Celular | 4363631959 | Teléfono Fijo | 4361061049 |
| di_con2011@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-15 10:37:13 | Fecha Cierre | 2020-10-22 17:56:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 7 07:16:50 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que requiere la cotización de 40mts de Tubo Conduit pesado de 4" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 17:56:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 17:56:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 17:56:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 17:56:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 17:56:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 17:56:17
Se envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte e informando que la Lic. Isabel ya le envio un correo poniéndose a su disposición a través del mismo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 17:56:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 17:56:12
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedora el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-22 16:56:04
Se recibe correo por parte de vendedora Isabel de Gracia indicando "Me comuniqué al teléfono que envían y no obtuve respuesta.
Mandé correo solicitando requerimientos estoy en espera de la contestacion."
Gloria Gomez Valdez
2020-10-22 16:55:07
Mandé correo solicitando requerimientos estoy en espera de la contestacion."
Se envio correo a usuario solicitando nos confirme
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 16:12:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 16:12:45
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y no se tiene exito, se le mandara correo solicitando nos confirme, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 16:09:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-22 16:09:25
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 18:41:38
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Mediante correo gerente Gladys indican que dará seguimiento vendedora Isabel de Gracia Cervera
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 18:41:29
Se reenvia correo a gerente Gladys, para dar atencion, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 18:11:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 18:11:45
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y no se tiene exito.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 18:10:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-20 18:10:18
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 11:20:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 11:20:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 11:18:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 11:18:11
Se envía correo a gerente Gloria González Leal pidiendo apoyo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 11:18:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 11:18:07
SKU:618767 (40mts Tubo Conduit pesado de 4")
Así mismo usuario indica que requiere la cotización de 10mts de Tubo Conduit pesado de 2 1/2" SKU: 618765
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 10:45:49
Así mismo usuario indica que requiere la cotización de 10mts de Tubo Conduit pesado de 2 1/2" SKU: 618765
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 10:45:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 10:39:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 10:39:32