Eduardo Diaz
TT130566 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Diaz | ||
| Celular | 8441290681 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ing.laloalvarado@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-15 08:58:01 | Fecha Cierre | 2020-10-15 09:09:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:09:29 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica quiere conocer donde se encuentra su equipo
No. de compra:000010465 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 13-10-2020 Producto: Calentador solar de panel |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:09:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:09:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:09:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:09:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:09:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:09:34
Se indica usuario que se procederá al cierre del reporte ya que aún se encuentra en días para que su equipo llegue a su domicilio.
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:09:29
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:09:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:07:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:07:14
Se indica a usuario que para que llegue a su domicilio es de 7-12 hábiles para que se llegue a su domicilio.
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:07:09
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:07:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:00:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:00:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:00:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-15 09:00:10