Rosa María Granillo
TT130492 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa María Granillo | ||
| Celular | 2292845680 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rosy.granillo@gtmsolutions.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-14 15:09:53 | Fecha Cierre | 2020-10-19 16:33:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 5 01:20:42 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario requiere cotización de medidor bidireccional trifásico en media tensión para un transformador de 37.5 kva
Rosa María Granillo contacto: 2292290514 correo: rosy.granillo@gtmsolutions.mx ubicación: Veracruz Rfc: ges180420334 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:33:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:33:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:33:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:33:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:33:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:33:12
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que la informacion se la hicieron llegar por correo el Ing. Plinio Aristoles y que es informacion se la hara llegar a su jefe, se le comenta que confirmando se procede al cierre de su reporte usuario quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:33:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:33:08
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun no
me comunico con Ing. Plinio y contesto compañero Carlos comentando que no esta, pide se el envie la informacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-15 11:40:42
me comunico con Ing. Plinio y contesto compañero Carlos comentando que no esta, pide se el envie la informacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-15 11:40:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-14 21:24:02
Sandra Perez Cruz
2020-10-14 21:24:02
se canaliza con Plinio para que se le brinde cotización a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-10-14 15:16:14
Sandra Perez Cruz
2020-10-14 15:16:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-14 15:15:46
Sandra Perez Cruz
2020-10-14 15:15:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-14 15:12:34
Sandra Perez Cruz
2020-10-14 15:12:34