Pedro Martinez Cortez
TT130480 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Martinez Cortez | ||
| Celular | 2821003374 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| martinezcortespedro@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-14 14:09:09 | Fecha Cierre | 2020-10-15 16:07:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 1 01:56:06 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que requiere comprar un juego de accesorios para baño, pero no lo encuentra en tienda iusa. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 16:07:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 16:07:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 16:07:11
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 16:07:04
Se recibe correo por parte de gerente y vendedor indicando que lo canalizaron con un distribuidor.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 16:06:45
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-14 18:46:38
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-14 18:46:38
Procedo a enviar correo a gerente de ventas de zona Veracruz para brindar atencion a usuario con su producto que busca.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-14 18:45:05
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-14 18:45:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-14 18:44:10
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-14 18:44:10
Valido y es correcto no se encuentra el kit de accesorios en tienda iusa, me indican supervisor que lo canalice como cliente potencial y se manda con gerente de ventas, se proporciona tt a usuario e indico se estarán contactando con el
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-14 14:13:32
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-14 14:13:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-14 14:11:11
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-14 14:11:11