Steve Cuello
TT130467 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Steve Cuello | ||
| Celular | 3315841230 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| steve.cuello@ocalmec.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-14 13:18:04 | Fecha Cierre | 2020-10-15 13:05:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 23:45:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cotizar productos de cobre
Steve Cuello Grupo Ferretero Ocal Celular 3315841230 steve.cuello@ocalmec.com Zapopan Guadalajara Producto: conexiones de cobre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 13:05:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 13:05:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 13:05:32
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 13:05:24
Se recibe correo por parte de vendedor Cristopher indicando "Me comunique con este prospecto, el cual se dedica a instalaciones de agua potable de toma domiciliaria, por lo que sus compras son muy esporádicas, me comenta que pudieran hacer una compra cada dos o tres meses, y estamos hablando de compras de $20,000 a $30,000 pesos. Por lo cual le comente que lo pondría en contacto con uno de nuestros proveedores.
GRUPO FERRETERO OCAL
STEVE CUELLO (VENTAS)
GIRO: AGUA POTABLE, TOMA DOMICILIARIA
COMPRAS POR $10,000 MENSUALES"
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 13:04:40
GRUPO FERRETERO OCAL
STEVE CUELLO (VENTAS)
GIRO: AGUA POTABLE, TOMA DOMICILIARIA
COMPRAS POR $10,000 MENSUALES"
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-14 14:11:11
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Gladys indicando que el vendedor Cristopher Oscar Esparza Rivera dará seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-14 14:11:02
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing Gladiola
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 13:26:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 13:26:40
Se envia correo a Ing Gladiola Gonzalez para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 13:25:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 13:25:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 13:24:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 13:24:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 13:24:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 13:24:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 13:20:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-14 13:20:27