Contacto NO Identificado
TT130438 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Contacto NO Identificado | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Proveedores | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-14 10:48:21 | Fecha Cierre | 2020-10-14 10:51:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:01:35 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada y al estar diciendo spech cae una nueva llamada desconosco si usuario colgo o se pasmo pbx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 10:51:05
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 10:51:05
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 10:51:05
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 10:51:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 10:50:55
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 10:50:55
Se perdio llamada ientras se decia spech y cae otra llamada inmediatamente
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 10:50:45
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 10:50:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 10:50:10
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 10:50:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 10:50:01
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 10:50:01