Alberto Francisco Mendez
TT130437 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Francisco Mendez | ||
| Celular | 5513028596 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-14 10:47:37 | Fecha Cierre | 2020-10-14 11:17:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:28:09 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea el rastrear su pedido
No. de compra: 000010436 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 13-10-2020 Producto: 12 paneles solares |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 11:17:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 11:17:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 11:17:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 11:17:36
Se informa a usuario el cierre del reporte ya que aún esta en días para que llegue su pedido.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 11:17:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 11:17:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 11:16:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 11:16:57
Se indica a usuario que el envío de 7,15 días hábiles para que llegue a su domicilio.
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 11:16:50
Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 11:16:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 11:04:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 11:04:24
Se valida en el drive y se visualiza que el pedido se encuentra en envió
Se indica a usuario que al aún se encuentra en días para que llegue a su domicilio.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 11:04:19
Se indica a usuario que al aún se encuentra en días para que llegue a su domicilio.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 11:04:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 10:49:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-14 10:49:27