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Ticket No. 130434

TT130434 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NP NP
Celular S/N Teléfono Fijo 6221062519
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Proveedores

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-10-14 10:15:07 Fecha Cierre 2020-10-14 10:19:26
Tiempo Respuesta 00:00:55 Tiempo Solución 0 00:03:24
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enr�quez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que quiere reportar su calentador.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-10-14 10:19:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-10-14 10:19:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-10-14 10:19:21
Se procede a generar reporte en llamada no enlazada ya que no se obtuvieron los datos de usuario y la llamada entro por medio de extensión.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-10-14 10:19:16
Se va la línea y usuario corta llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-10-14 10:17:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-10-14 10:16:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-10-14 10:16:02

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