Daniel Israel Zapien Muñiz
TT130405 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Israel Zapien Muñiz | ||
| Celular | 1141414141 | Teléfono Fijo | 4621576551 |
| danzamu@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-14 03:47:37 | Fecha Cierre | 2020-10-20 13:18:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 6 09:28:42 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Gemma Martinez Gomez |
Descripción
| Usuario quiere los catálogos existentes |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:18:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:18:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:18:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:18:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:18:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:18:46
Usuario indica que ya se comunico Erik Díaz, le informo el cierre de su reporte y esta de acuerdo
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:18:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-20 13:18:41
Se recibe correo por parte de Erik Natera indicando que "No me he podido comunicar con el prospecto, no responden en el número de teléfono que colocaron en este correo"
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 12:46:23
EC Hugo envía correo a Vendedor Erik Natera solicitando apoyo con el seguimiento con este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-20 12:02:02
Se reenvia correo a vendedor Eric solicitando estatus del reporte, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:10:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:10:29
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que aun nole dan la informacion, se le pide este al pendiente, se le solicitara al area
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:07:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:07:24
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 08:19:59
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Rosario indicando que atenderá el vendedor Erick Natera Diaz
Gloria Gomez Valdez
2020-10-15 08:19:50
Solicito apoyo a gerente Ma del rosario miércoles 14/10/2020 12:24 p. m.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 12:24:24
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 12:24:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 12:24:03
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 12:24:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 12:07:34
Gemma Martinez Gomez
2020-10-14 12:07:34
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gemma Martinez Gomez
Susana Cruz Miranda
2020-10-14 12:01:33
Susana Cruz Miranda
2020-10-14 12:01:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2020-10-14 03:50:08
Diego Armeaga Sanchez
2020-10-14 03:50:08