Omar Cano
TT130363 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Cano | ||
| Celular | 5612994523 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| omarssill220@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-13 16:05:24 | Fecha Cierre | 2020-10-13 17:03:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 00:55:39 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica ya que quiere realizar la compra de una cisterna de 5000 litros IUSA y no lo a podido localizar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-13 17:03:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-13 17:03:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-13 17:03:51
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-13 17:03:46
Se recibe correo por parte de vendedor Ramón indicando"Buenas tardes, ya se le mando la cotización al cliente, pero nuevamente había un error en el correo del usuario, para que tengan más cuidado por favor."
Gloria Gomez Valdez
2020-10-13 17:03:05
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-13 16:34:21
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Francisco Hernández indicando que dará seguimiento vendedor Ramon Quiroz
Gloria Gomez Valdez
2020-10-13 16:34:15
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Word
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-13 16:20:42
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-13 16:20:42
Procedo a enviar correo a Gerente de ventas Fernández para la atencion a usuario.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-13 16:17:59
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-13 16:17:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-13 16:17:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-13 16:17:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-13 16:08:16
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-13 16:08:16