Maira Lopez
TT130334 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maira Lopez | ||
| Celular | 5552353363 | Teléfono Fijo | 5551058524 |
| ventas@conexion-virtual.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-13 12:26:49 | Fecha Cierre | 2020-10-13 12:41:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:11:42 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el proceso de compra |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 12:41:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 12:41:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 12:41:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 12:41:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 12:41:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 12:41:06
Se indica a usuario que se procederá al cierre de su reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 12:41:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 12:41:00
Usuario indica que esta interesada y que realizará la compra, pero requiere asistencia durante el proceso, le informó que si tiene dudas durante el proceso puede apoyarse de los compañeros del chat y ellos la pueden asesorar.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 12:40:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 12:40:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 12:39:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 12:39:03
Se indica a usuario las modalidades de pago y asi mismo el tiempo de llegada a su domicilio.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 12:38:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 12:38:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 12:29:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 12:29:29