Alberto Francisco Mendez
TT130301 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Francisco Mendez | ||
| Celular | 5513028596 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-13 09:50:41 | Fecha Cierre | 2020-10-13 15:25:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 05:34:07 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea comprar 12 paneles solares |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 15:25:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 15:25:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 15:25:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 15:25:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 15:25:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 15:25:47
Usuario queda de acuerdo e indica que al realizar su compra lo validará
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 15:24:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 15:24:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 15:23:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 15:23:26
Indica que desea hacer la compra en línea, asi mismo indica que ya conoce el proceso pero quiere saber en cuanto tiempo le llegan.
Le indico a usuario que eso se valida al momento de hacer la compra, indica que anteriormente realizó la compra mediante mercado libre y desea saber si por medio de IUSA hay algún envió.
Le indicó que este tipo de compras se puede realizar el envió por medio de logística IUSA pero el debe de elegir la opción.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 15:23:14
Le indico a usuario que eso se valida al momento de hacer la compra, indica que anteriormente realizó la compra mediante mercado libre y desea saber si por medio de IUSA hay algún envió.
Le indicó que este tipo de compras se puede realizar el envió por medio de logística IUSA pero el debe de elegir la opción.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 15:23:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 09:51:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-13 09:51:48