Marce Agular
TT130258 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marce Agular | ||
| Celular | 8126296181 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| facturaciongv458@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-12 17:47:34 | Fecha Cierre | 2020-10-19 16:00:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 6 22:10:10 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que quiere realizar la compra de cable eléctrico 25 metros, 70 metros de cable múltiple de distribución subterránea, cable de aluminio con polietileno blanco.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:00:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:00:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:00:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:00:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:00:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:00:40
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que ya se comunicaron con ella y le dieron la informacion, se le comenta que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:00:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-19 16:00:33
Se mando correo a usuario solicitando nos confirme
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-17 13:14:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-17 13:14:53
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y el numero manda a buzon, se le mandara correo solicitando nos confirme
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-17 13:12:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-17 13:12:58
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-13 09:05:22
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de Jorge Solache indicando que dará seguimiento vendedora AMELIA LIZETH BERRONES GARCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-13 09:05:16
Procedo a enviar correo a gerente de ventas solicitando de su valioso apoyo para la compra con usuaria.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-12 20:32:43
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-12 20:32:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-12 20:26:32
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-12 20:26:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-12 17:50:34
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-12 17:50:34