Angel Romero
TT130231 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Romero | ||
| Celular | 2461703699 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cscangel2011@yahoo.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-12 14:53:05 | Fecha Cierre | 2020-10-14 13:11:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 1 22:15:35 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario requiere cotización ce 87 calentadores solares
Nombre: Ángel Hernández Romero Numero de contacto: 2461703699 Correo: cscangel2011@yahoo.com.mx Rfc: hera8102054j9 Razón social: Persona física Ubicación: Puebla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-14 13:11:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-14 13:11:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-14 13:11:46
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de vendedor el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-14 13:11:37
Se recibe correo por parte de vendedor José Guadalupe Herrera indicando que "ESTÁ LICITANDO PROYECTO PARA GOBIERNO.
SOLICITA DOS CAPACIDADES DE CALENTADORES DE TUBOS AL VACÍO 150L Y 180L.
SE ENVIA COTIZACION CON PLATICA PREVIA SE LE ACLARA SI LE CONVIENE EL PRECIO SERA LA VENTA POR MEDIO DE UN DISTRIBUIDOR, ACEPTA SOLO ES PROYECTO.
ME INDICA QUE CHECA LA COTIZACIÓN Y ME INFORMA."
Gloria Gomez Valdez
2020-10-14 13:10:50
SOLICITA DOS CAPACIDADES DE CALENTADORES DE TUBOS AL VACÍO 150L Y 180L.
SE ENVIA COTIZACION CON PLATICA PREVIA SE LE ACLARA SI LE CONVIENE EL PRECIO SERA LA VENTA POR MEDIO DE UN DISTRIBUIDOR, ACEPTA SOLO ES PROYECTO.
ME INDICA QUE CHECA LA COTIZACIÓN Y ME INFORMA."
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2020-10-12 17:11:11
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Se recibe correo por parte de gerente Andrés García indicando que dará seguimiento vendedor Jose Guadalupe Herrera Solano
Gloria Gomez Valdez
2020-10-12 17:11:04
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: enviado ing. Andrés Mario
Sandra Perez Cruz
2020-10-12 16:31:58
Sandra Perez Cruz
2020-10-12 16:31:58
Se envía correo a Ing. Andrés García Medina solicitando apoyo y se pueda poner en contacto con usuario
Sandra Perez Cruz
2020-10-12 16:30:31
Sandra Perez Cruz
2020-10-12 16:30:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-12 14:57:23
Sandra Perez Cruz
2020-10-12 14:57:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-12 14:57:16
Sandra Perez Cruz
2020-10-12 14:57:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-12 14:56:18
Sandra Perez Cruz
2020-10-12 14:56:18