Raul Cruz
TT130206 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5541294679 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-12 12:00:25 | Fecha Cierre | 2020-10-12 12:33:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:31:15 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario ya que indica que tiene problemas para realizar la transferencia. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 12:33:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 12:33:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 12:33:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 12:33:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 12:33:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 12:33:01
Usuario indica que ya pudo realizar el pago y le indico que se procederá al cierre de su reporte.
usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 12:32:51
usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 12:32:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 12:31:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 12:31:58
Se le brinda asistencia y se le ayuda en el proceso.
Se indica no. de reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 12:02:23
Se indica no. de reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 12:02:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 12:01:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-12 12:01:51