NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO
TT130129 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NO IDENTIFICADO NO IDENTIFICADO | ||
| Celular | 5572935037 | Teléfono Fijo | S/N |
| pastejeiusa@com.mx | Proyecto | Proveedores | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-10 11:30:45 | Fecha Cierre | 2020-10-10 11:53:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:20:20 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea conocer una tienda donde pueda adquirir un producto de la marca. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 11:53:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 11:53:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 11:53:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 11:53:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 11:53:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 11:53:37
Se genera reporte en llamada no enlazada ya que no se pudieron obtener los datos de usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 11:36:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 11:36:43
Le indico a usuario que puede realizar sus compras en tienda IUSA.com y se corta llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 11:35:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 11:35:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 11:33:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 11:33:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 11:33:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 11:33:25