Np Np
TT130126 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Np Np | ||
| Celular | 9515333557 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Proveedores | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-10 10:50:39 | Fecha Cierre | 2020-10-10 10:53:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:02:07 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que esta recibiendo una asesoría vía remota y que le solicitaron marcar al 800. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 10:53:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 10:53:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 10:53:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 10:53:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 10:53:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 10:53:35
Se procede a crear reporte en llamada no enlazada ya que no se obtuvieron los datos de usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 10:53:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 10:53:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 10:52:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 10:52:55
Solicito apoyo con el numero de reporte, indica que no sabe, le indico que como puedo ayudarlo y e indica que esta hablando con Gustavo y corta llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 10:52:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 10:52:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 10:51:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-10 10:51:33